Všeobecné obchodní podmínky
Obchodní podmínky pro prodej e-booků, konzultací a online kurzů prostřednictvím webových stránek na adrese jsemkarolina.cz.
Provozovatelem e-shopu je Karolína Hamplová, identifikační číslo 08947759 sídlem K Otočce 624, 26204 Nová Ves pod Pleší, zapsaná v živnostenském rejstříku.
- ÚVODNÍ UJEDNÁNÍ
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky prodávající (VOP) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (OZ) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy, resp. smlouvy o dodání digitálního obsahu mezi prodávající a kupujícími, kteří mohou být spotřebiteli (kupující).
1.2. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 5.8.2025.
1.3. Prodávající si vyhrazuje v případě rozumné potřeby (zejména v případě změny právního prostředí, situace na relevantním trhu nebo v rámci snahy o zvýšení poskytování kvality služeb) tyto VOP jednostranně změnit. Takovouto změnou VOP nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP.
1.4. Informace pro spotřebitele. O charakteru služby je spotřebitel informován na e-shopu a pokud možno i ve smluvních dokumentech. Spotřebitel je osobou s rozumem průměrného člověka i schopností užívat jej s běžnou péčí a opatrností a každý to od něj může v právním styku důvodně očekávat. Spotřebitel je po dobu trvání užívání platformy a před jeho zahájením oprávněn dotázat se provozovatele na doplňující informace a požádat o vysvětlení, jež mu v přiměřené době provozovatel poskytne.
V případě, že dojde mezi prodávající a spotřebitelem ke vzniku sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha, email: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz.
1.5. Prodávající neposkytuje zdravotní služby ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách. Veškeré produkty a služby poskytované kupujícím jsou vytvořeny s využitím znalostí a zkušeností prodávající, přičemž se jedná o obecné návody a doporučení, přínosem kterých může být zlepšení duševní a fyzické rovnováhy, avšak účinnost produktů a služeb závisí od přístupu jednotlivých kupujících. Produkty a služby prodávající nenahrazují zdravotní péči, a kupující bere na vědomí, že produkty a služby prodávající má využívat pouze po předchozí konzultaci s lékařem či jiným odborníkem, a jejich pokyny a doporučení se má řídit. Kupující využívají produkty a služby prodávající na vlastní riziko a odpovědnost, a prodávající neodpovídá za jakoukoliv škodu či nemajetkovou újmu způsobenou kupujícím, která by vznikla či mohla vzniknout v souvislosti s využíváním produktů či služeb prodávající, zejména pokud jsou tyto využívány v rozporu s pravidly, upozorněními či doporučeními prodávající. Prodávající nezaručuje účinek poskytovaných produktů či služeb, jelikož jsou tyto odvislé od individuálních vlastností či stavu kupujících.
- UZAVŘENÍ SMLOUVY A POSKYTNUTÍ PRODUKTU
2.1. Na webovém rozhraní e-shopu prodávající nabízí zejména, nikoliv však výhradně, e-booky, konzultace a online kurzy dle aktuální nabídky obsažené v e-shopu, dostupné pro kupující, které se týkají zdravého životního stylu spočívající ve zlepšení duševní a fyzické rovnováhy (produkty).
2.2. Kupující si může objednat produkty prodávající výhradně skrze webové rozhraní e-shopu dle jejich aktuální nabídky, a to prostřednictvím vyplnění objednávkového formuláře, který se vztahuje k vybranému produktu prodávající. V objednávkovém formuláři je kupující, který je spotřebitelem, povinen uvést jméno, příjmení, adresu a kontaktní e-mail, volitelně pak může uvést i kontaktní telefonní číslo.
2.3. Kupujícímu, který není spotřebitelem, a objednává produkt prodávající jako podnikatel, je po zaškrtnutí pole „Nakupuji na firmu“ povinen uvést obchodní jméno, identifikační číslo, adresu a kontaktní e-mail podnikající osoby, volitelně pak může uvést daňové identifikační číslo, jméno a příjmení osoby realizující objednávku za podnikající osobu a kontaktní telefonní číslo.
2.4. Před odesláním objednávky je kupující povinen zkontrolovat správnost údajů uvedených v objednávce a opravit případné chyby či nesrovnalosti. Prodávající nenese odpovědnost za případnou škodu či nemajetkovou újmu, která kupujícímu vznikne jako následek uvedení nesprávných údajů v objednávce, vyvine však nezbytnou součinnost k nápravě závadného stavu po písemném upozornění na tuto skutečnost od kupujícího.
2.5. Kupující realizuje objednávku kliknutím na tlačítko „Objednávám s povinností platby“. Smluvní vztah mezi prodávající a kupujícím vzniká doručením výslovného přijetí objednávky prodávající na kontaktní e-mail kupujícího. Pro vyloučení pochybností strany souhlasí, že pouhé potvrzení o obdržení objednávky od prodávající, které je kupujícímu zasláno automaticky na kontaktní e-mail, není akceptací nabídky uzavření smlouvy a samo o sobě bez dalšího nezakládá smluvní vztah mezi prodávající a kupujícím. Kupující je oprávněn objednávku zrušit nejpozději před doručením výslovného přijetí objednávky prodávající.
2.6. Po uzavření smlouvy zpřístupní prodávající kupujícímu zakoupený produkt dle jeho charakteru, a to:
– zasláním digitálního obsahu na kontaktní e-mail kupujícího, nebo
– zasláním přístupových údajů do členské sekce na webovém rozhraní e-shopu, kam se může kupující přihlásit; kupující bere na vědomí, že mu bude umožněno přihlásit se do členské sekce pouze u zakoupeného produktu.
2.7. Kupující se zavazuje k mlčenlivosti o přístupových údajích do členské sekce, a neumožní jejich použití třetím osobám.
2.8. Prodávající může umožnit kupujícímu zakoupit pouze část konkrétního produktu; v takovém případě bude kupujícímu zpřístupněná pouze odpovídající část produktu postupem dle tohoto článku VOP, přičemž kupující bere na vědomí, že mu nebude prodávající zpřístupněn takový produkt ve své celistvosti.
2.9. Stane-li se původně samostatně prodejný produkt prodávající součástí jiného produktu, nemá v případě jeho zakoupení kupující nárok na slevu z ceny produktu, ani na vrácení již uhrazené ceny původně samostatně prodejného produktu, a to ani v případě, že tento produkt nebude možné zakoupit samostatně.
2.10. Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinna uzavřít smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily své povinnosti vůči prodávající.
2.11. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (zejména náklady na internetové připojení) si hradí kupující sám.
2.12. Smlouva může být uzavřena výhradně v českém jazyce, je uložena u prodávající v elektronické formě a není přístupná.
- CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
3.1. Aktuální cena produktů včetně DPH je uvedena na webovém rozhraní e-shopu. Prodávající může kupujícímu umožnit uhradit cenu produktu kromě českých korun i v eurech.
3.2. Cenu produktu může kupující uhradit prodávající následujícími způsoby:
– bezhotovostní platbou debetní/kreditní kartou VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro;
– bezhotovostní platbou bankovním převodem on-line;
– bezhotovostní platbou bankovním převodem na účet prodávající;
– popřípadě jiným způsobem, který je uveden na webovém rozhraní e-shopu.
3.3. V případě bezhotovostní platby převodem na účet prodávající je kupující povinen hradit cenu produktu společně s uvedením variabilního symbolu platby, pokud prodávající takový variabilní symbol platby bude vyžadovat.
3.4. Prodávající může dle vlastní úvahy poskytnout kupujícímu slevu na příslušný produkt. Kupující bere na vědomí, že na slevu není právní nárok.
3.5. Umožní-li prodávající kupujícímu úhradu ceny produktu ve splátkách, a je-li kupující v prodlení s úhradou, byť jedné splátky, je prodávající oprávněna odepřít kupujícímu přístup k objednanému produktu. Je-li prodávající umožněno takový produkt zakoupit po jednotlivých částech, kupující se zavazuje v případě prodlení s úhradou, byť jedné splátky doplatit prodávající 5 % z dosud uhrazené ceny produktu, přičemž do okamžiku doplacení tohoto rozdílu může prodávající odepřít kupujícímu přístup k objednanému produktu. Přístup ke zbývajícím částem produktu bude kupujícímu umožněn po úhradě části produktu dle předchozího článku VOP.
3.6. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny produktu a zašle jej v elektronické podobě na kontaktní e-mail kupujícího.
3.7. Prodávající může umožnit kupujícímu úhradu ceny produktu ve splátkách, přičemž ke každé splátce vystaví daňový doklad.
- DODACÍ PODMÍNKY
4.1. Prodávající dodá či zpřístupní produkt či jeho odpovídající část kupujícímu bez zbytečného odkladu po úhradě ceny produktu, respektive bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy. Kupující bere na vědomí a souhlasí s tím, že úhradou ceny produktu se rozumí okamžik připsání ceny produktu na bankovní účet prodávající.
4.2. Bezprostředně po dodání produktu se kupující zavazuje zkontrolovat jeho dostupnost a funkčnost, přičemž v případě zjištění vad oznámí tuto skutečnost obratem prodávající.
4.3. Jelikož je předmětem smlouvy dodání digitálního obsahu, je pro jeho funkčnost nezbytné odpovídající hardwarové a softwarové vybavení schopné, zejména, ne však výhradně, otevírat soubory ve formátu PDF. V případě umožnění přístupu do členské sekce má kupující možnost produkt přehrát pomocí internetového prohlížeče podporující audiovizuální přehrávání. Software musí obsahovat obvyklé zvukové kodeky. Pro online přehrávání obsahu je nezbytný přístup na internet s odpovídající rychlostí připojení. Prodávající neodpovídá za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či nedostatečné rychlosti internetového připojení kupujícího, ani za výpadky služeb třetích stran.
- ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
5.1. Kupující, který je podnikatelem, může odstoupit od smlouvy ze zákonných důvodů. Kupující, který je spotřebitelem, může od smlouvy odstoupit ze zákonných důvodů, a bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, aby mu byl digitální obsah dodán před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy v případě smluv uzavíraných elektronickými prostředky, a bere na vědomí, že dodáním digitálního obsahu jeho právo odstoupit od smlouvy zaniká v souladu s ustanovením § 1837 písm. l) OZ.
5.2. Prodávající může od smlouvy odstoupit ze zákonných důvodů, a v případě podstatného porušení smlouvy kupujícím. Za podstatné porušení smlouvy je přitom považován neoprávněný zásah kupujícího do webového rozhraní e-shopu, neuhrazení byť i části ceny produktu, a porušení jakýchkoliv autorských práv prodávající.
- PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
6.1. Kupující, který je spotřebitelem, je oprávněn dodání digitálního obsahu reklamovat bez zbytečného odkladu poté, co zjistil nebo mohl zjistit pochybení na straně prodávající, přičemž prodávající reklamaci kupujícího-spotřebitele vyřídí zákonným způsobem a v zákonných lhůtách dle příslušných ustanovení zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
6.2. Další práva a povinnosti stran související s právy z vadného plnění upravuje reklamační řád prodávající.
- OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A COOKIES
7.1. Kupující bere na vědomí, že v rámci smluvního vztahu bude prodávající nucena zpracovávat jeho osobní údaje, přičemž bude pro účely zpracování osobních údajů považován za správce osobních údajů.
7.2. Prodávající se zavazuje, že bude dodržovat veškeré povinnosti dané předpisy na ochranu osobních údajů, zejména pokud jde o Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (GDPR), s přihlédnutím k těmto VOP.
7.3. Další informace k tomu, jakým způsobem provozovatel nakládá s osobními údaji, a to včetně pravidel ohledně cookies, jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů prodávající.
- INFORMACE O DUŠEVNÍM VLASTNICTVÍ
8.1. Digitální obsah je předmětem ochrany jako autorské dílo prodávající ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském. Bez souhlasu prodávající není možné digitální obsah šířit, kopírovat, reprodukovat, či zpřístupňovat třetím osobám. Veškerý obsah webového rozhraní e-shopu i souvisejících účtů na sociálních sítích, tj. texty, fotografie, videa, zvukové nahrávky, grafika, obrázky, ikony a další audiovizuální nebo zvukový obsah, jakož i jeho grafický design a zdrojové kódy, jsou vlastnictvím prodávající, která má k němu veškerá autorská práva. Není dovoleno jej užívat v rozporu s právními předpisy na ochranu autorských práv. Digitální obsah slouží pouze pro osobní účely kupujícího a není určen pro jeho komerční využití. Kupující bere na vědomí, že v určitých případech může být porušení autorských práv kupujícím kvalifikováno orgány činnými v trestním řízení jako trestný čin.
- ZÁVĚREČNÁ UJEDNÁNÍ
9.1. Pokud vztah související se smluvním vztahem obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
9.2. Prodávající je oprávněna podnikat v předmětné oblasti na základě živnostenského oprávnění a činnost prodávající nepodléhá jinému povolování. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.
9.3. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky VOP vyžadují písemnou formu.
Kontaktní údaje provozovatele, adresa pro doručování:
Karolína Hamplová
IČ: 08947759
sídlem K Otočce 624, 26204 Nová Ves pod Pleší
E-mail: zeptejse@jsemkarolina.cz
Tel.: +420 702 097 161